企業(yè)形象實質(zhì)上就是社會公眾對企業(yè)的一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價,下面由相關(guān)人員介紹一下:
第一,企業(yè)形象的主體是企業(yè),它是企業(yè)的一切活動及其表現(xiàn),是企業(yè)有意或無意地展現(xiàn)在社會公眾面前的,包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營管理和外部營銷服務(wù)及社會活動在內(nèi)所有活動及其表現(xiàn)。
第二,企業(yè)形象的接受者是社會公眾,它是社會公眾對企業(yè)的總體印象和評價。這里的社會公眾是指所有實際上或潛在地影響著企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)能力的一般公眾和機構(gòu)公眾。其中一般公眾包括企業(yè)內(nèi)部員工、企業(yè)所在地居民、企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))消費者及潛在消費者、企業(yè)相關(guān)媒體接受者等;機構(gòu)公眾包括與企業(yè)活動相關(guān)的政府機構(gòu)、融資機構(gòu)、媒體機構(gòu)、社會團體及企業(yè)營銷活動緊密聯(lián)系的其他的企業(yè)組織如銷售商、供應(yīng)商等。
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