你的公司不單單是一家企業(yè),在消費(fèi)者所面對(duì)的困難面前它還代表著你的見解、目標(biāo)以及解決方案。
所以,你選擇的溝通方式是?
你有著出色的產(chǎn)品或服務(wù),或二者兼?zhèn)?,包裝、網(wǎng)站和品牌口號(hào)又是一脈相承,北京標(biāo)志設(shè)計(jì)但這還不夠!想要成為一個(gè)品牌,品牌故事必不可少。也許在你看來,那個(gè)在午夜時(shí)分讓你興奮難捱的創(chuàng)始故事是獨(dú)一無二的,也許吧。但是你所需要的是那種將你的個(gè)人經(jīng)歷與企業(yè)使命相結(jié)合,能夠讓消費(fèi)者和投資人產(chǎn)生聆聽欲望的故事。在下文中,我們將對(duì)五個(gè)最為常見的品牌故事講述方式進(jìn)行解析,并針對(duì)你該如何利用它們寫好自己的故事給出建議。
故事1:
“陳舊的方式必須做出改變”
過去,企業(yè)特別鐘愛“最快”“最便宜”等等一系列“最”字輩的宣傳語,現(xiàn)如今,他們又都轉(zhuǎn)向了一個(gè)快被用爛的時(shí)髦語——顛覆者。這詞本身并無問題,但是多多少少會(huì)讓人覺得尷尬?!跋胍蔀轭嵏舱?,你必須保持著在行業(yè)中的領(lǐng)先速度,并且要保證模式?jīng)]錯(cuò),”暢銷書《經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期的富裕生活》(LivingLargeinLeanTimes)的作者克拉克·霍華德(Clark Howard)表示。說你的處事方式是如此的恰到好處,改變了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)方式,這很容易斬獲大量支持,因?yàn)橄M(fèi)者青睞領(lǐng)導(dǎo)者。
作為顛覆者,你想要?jiǎng)?chuàng)辦一家在他人看來是顯得有些瘋狂的企業(yè)。Uber的構(gòu)想曾經(jīng)是那么的不可思議——人們會(huì)跳進(jìn)陌生人的車?yán)锒蝗ゴ蜍?Casper也是,不用展示就要賣床墊?不過,霍華德給出了警告:在未真正顛覆什么之前,不要已經(jīng)把自己視作是一名顛覆者。這就是空洞炒作和他口中“全新且令人興奮”的企業(yè)差別。
運(yùn)用實(shí)例:
就像地球上的所有人一樣,厄尼·加西亞(ErnieGarcia)并不喜歡現(xiàn)有二手車的銷售方式,所以他在亞利桑那州的鳳凰城創(chuàng)辦了Carvana,一家在無銷售人員在場(chǎng)的情況下,消費(fèi)者就能完成汽車搜索、問價(jià)、購(gòu)買、提貨的二手車銷售網(wǎng)站?!拔覀兇蛩阆茸龀鲆环聵I(yè),然后再來講故事,”他說。
“人們一直以來都對(duì)汽車交易怨聲載道,但神奇的是,這個(gè)行業(yè)七十五年來卻一直免疫。能夠提升整個(gè)汽車行業(yè)的技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)一段時(shí)間了,但是交易過程的確非常復(fù)雜。”
消費(fèi)者喜歡看到陳舊的方式被顛覆。這也是為什么自2013年創(chuàng)辦以來,Carvana能夠從投資者手中拿到3億美元以及年收入奔向2億美元的原因。
故事2:
“與之類似的產(chǎn)品之前并未出現(xiàn),所以我們就著手做了?!?/p>
這或許是所有品牌故事中最為常見的一種:我想要某種產(chǎn)品或服務(wù),但并未找到,所以我就自己動(dòng)手開始做。這類故事非常吸引人,因?yàn)樗群?jiǎn)單又靠譜:親愛的消費(fèi)者,這家公司的CEO曾像你一樣?!叭缃?,打造成功品牌需要的是商業(yè)智慧和機(jī)靈一點(diǎn),”某品牌營(yíng)銷主管查德威克·博伊德(ChadwickBoyd)說?!跋M(fèi)者希望獲得能夠滿足他們生活所需的產(chǎn)品或服務(wù)?!?/p>
這一類故事有技巧可言:哪怕你產(chǎn)品的相仿者在你之前就有,故事依舊可以講下去。為什么?因?yàn)樗⒉皇悄愕漠a(chǎn)品,并不會(huì)對(duì)你的定位造成沖擊。來看看Harry’s這家剃須刀公司是如何描述創(chuàng)辦初衷的:“與你們大多數(shù)人一樣,長(zhǎng)久以來,我們不得不在那些價(jià)格高昂、過度宣傳的剃須刀和質(zhì)量不佳、價(jià)格低廉的剃須刀間做出選擇,前者一直在蔑視你智商,而后者蔑視的則是你的臉。”在Harry’s之前,所有的剃須刀真是如此嗎?可能不是吧,但是如果Harry’s能夠用自己的故事說服消費(fèi)者,那么這家公司就已經(jīng)讓消費(fèi)者相信了自己的價(jià)值。
運(yùn)用實(shí)例:
“當(dāng)你走進(jìn)一家全食(WholeFoods),你將會(huì)看到48種芥末醬和57款沙拉醬,”雷吉·米利甘說。他將這種選擇的多樣化追本溯源至經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期,那時(shí)美食家們開始走出家門進(jìn)行小包裝食品生產(chǎn)?,F(xiàn)今的食品市場(chǎng)是如此的琳瑯滿目,不過,米利甘指出,消費(fèi)者們一直在想,“我需要有人幫我做出選擇,我需要一個(gè)可以信賴的品牌”。所以他創(chuàng)辦了Mantry,一家每月為男性消費(fèi)者遞送小包裝食品的服務(wù)商,自2012年以來,他已經(jīng)在購(gòu)買諸如此類的產(chǎn)品上花了150萬美元。(為什么僅針對(duì)男性消費(fèi)者?因?yàn)樗M(jìn)行了顧客過濾,只為特定的消費(fèi)群體提供服務(wù)?!叭绻銖V泛撒網(wǎng)的話,”他說,“就相當(dāng)于什么都沒做?!?
現(xiàn)在“太多選擇”就是他的品牌故事,它承擔(dān)了所有搜索工作,所以消費(fèi)者們只要專心致志的吃就好。
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