夯實(shí)知行天下從品牌營(yíng)銷力 一 入侵力的轉(zhuǎn)變
重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的四個(gè)角色
第一個(gè)角色:購(gòu)買前——受眾
這個(gè)時(shí)候,消費(fèi)者最大的特色是迷茫和遺忘。所以你要把他從迷茫中喚醒,這是溝通的第一要義。首先是刺激,刺激他,讓他做出反應(yīng)。用一個(gè)他熟悉的、有印象的符號(hào)去刺激。
第二個(gè)角色:購(gòu)買中——購(gòu)買者
消費(fèi)者進(jìn)入了購(gòu)買環(huán)境中,當(dāng)面對(duì)琳瑯滿目的商品,這時(shí)候,不得不提到購(gòu)買者的核心特征——是置身于購(gòu)買環(huán)境中的信息搜尋者。他究竟是獲得了什么樣的信息在最終購(gòu)買的環(huán)節(jié)選擇了其它品牌的產(chǎn)品?解決這個(gè)問題就要去到現(xiàn)場(chǎng),就需要看看到底是什么信息能夠影響他,在貨架面前,我們的包裝必須做到讓消費(fèi)者第一時(shí)間看到我們,以獲取陳列優(yōu)勢(shì),接著讓他想要拿起我們的產(chǎn)品。這一點(diǎn)對(duì)快消品尤為重要,因?yàn)閷?duì)于快消品來(lái)說(shuō),被看見被理解關(guān)乎生死。
第三個(gè)角色:使用中——體驗(yàn)者
購(gòu)買并不是結(jié)束消費(fèi),消費(fèi)者還會(huì)使用它。使用的本質(zhì)是消費(fèi)者的使用體驗(yàn)將決定品牌的最終命運(yùn)。
這個(gè)產(chǎn)品到底好用不好用,這個(gè)品牌到底值不值得信賴,都會(huì)從使用體驗(yàn)中得到。
第四個(gè)角色:使用后——傳播者
作為營(yíng)銷人員來(lái)講,關(guān)注最多的就是受眾的消費(fèi)習(xí)慣和體驗(yàn),最后往往會(huì)忽略了傳播者。傳播者是最后的一環(huán),其實(shí)也是最重要的一環(huán),如果能抓住傳播者,就事半功倍了。
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